Genel Nitelikler:
• En az ön lisans mezunu
• Hasta hakları ve sağlık mevzuatı konusunda bilgi sahibi
• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü
• Tarafsız, gizliliğe önem veren
• Raporlama ve kayıt tutma konusunda titiz
İş Tanımı:
• Hasta ve hasta yakınlarından gelen başvuruları değerlendirmek
• Hasta hakları süreçlerini mevzuata uygun şekilde yürütmek
• Şikayet ve geri bildirimleri kayıt altına almak ve sonuçlandırmak
• Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalara katkı sağlamak